Билайн: проводной интернет, цифровое IP-TV
Создана: 22 Октября 2007 Пон 8:33:43.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 7018, просмотров: 2799218
-
Официальные представители провайдера на Омском форуме:
Билайн-Омск - общие вопросы, вопросы по тарифам и услугам
БилайнНЭАЛ - вопросы по качеству продукта
RaMms1k
***
Провайдер цифрового кабельного телевидения и Интернет "Билайн"
Официальный сайт: internet.beeline.ru
Официальный твиттер
Адреса и режим работы Офисов обслуживания Билайн
Техподдержка:
Телефоны: 8-800-700-8000 (бесплатно со всех телефонов), 29-29-29, 38-00-00
Быстрый дозвон с мобильного Билайн: 0611, затем 1, 1, 0 и 3
Сайт тех.поддержки для пользователей интернета и IP-TV
Техподдержка-онлайн (режим чата)
Форма обратной связи
internet@beeline.ru
pomogite@beeline.ru
Актуальные тарифные предложения от Билайн
Текущие акции провайдера
Инструкция по настройке локальной сети
Акция для абонентов IP-TV "Аренда приставки в подарок!!!"
Акция "1000 минут в подарок"
Список пакетов IP TV с 01 сентября 2011 г.
Что нужно сделать чтобы сменить пакет ТВ
Описание ТВ-приставки
Личный кабинет для абонентов Билайн
Алгоритм истребования компенсации если был перерыв в услуге по вине провайдера
Как смотреть IPTV на компьютере
При обращении к представителю провайдера на Омском форуме в целях скорейшего решения Вашей проблемы в сообщении необходимо указать номер договора
********
Все омские Интернет-провайдеры
Все омские провайдеры кабельного телевидения
******** -
переподключился по телефону с "Будь на связи"(12/40 мбит)+100 каналов+мультирум (450 руб+225+90 руб = 755 руб) на пакет "домашний"( 20/40 мбит+100 каналов) + мультирум ( 620 руб.(пакет)+ 90 руб. (мультирум)). сказал что роутер не нужен. правда пришлось сделать 2 звонка. в первый звонок попалась тупая девица и сказала что без ротуре пакет невозможно подключить. но я настойчивый. набрал снова. попался адекватный парень. сразу переключил. правда предупредил что роутер я не смогу позже получить. на что я ответил что он мне нафик не нужен. в течении 3-х минут всё сделал. самое интересное что Билайн-Омск мне говорил, что на момент переподключения на счету необходима вся сумма ( в моём случае 710 руб.), а потом сделают перерасчёт. оказалось немного не так, а именно - если предыдущий пакет дороже того на который переподключаешься ( в моём случае предыдущий дороже на 55 руб) , то вносить до окончания расчётного периода не надо. а разница в абонентке пропорционально дням вернётся сразу же на лицевой счёт ( у меня так произошло). вообщем переподключился успешно.
-
прошу подсказать, немного не понимаю:
пакетные предложения через ЛК не доступны именно из-за акционного подключения ТВ+интернет(5руб на 2 месяца)+бесплатная аренда?
сейчас использую:
450 Цифровой дуэт д/н 5/10 Мбит/с Скидка 445/2
Пакет ТВ-каналов HD, Цифровое 100
т.е. это "пакетом" не является?
со следующего месяца получается интернет станет 450руб (7\15мбит) + 574.00 руб за ТВ.
Итого 1024руб. -
-
Parussnik55 писал : Хочу в конце месяца перейти на билайн от другого провайдера(дом.ру).
Мне бы узнать насколько организованно у вас идут подключения, нет ли очереди или задержек? Если я договорюсь на 20 ноября после обеда монтеры вовремя придут?
Обычно подключение происходит в течение 1-3 дней с момента оставления заявки. В самом конце и самом начале месяца, когда больше всего желающих подключиться, может быть немного подольше. Но в любом случае вам называют дату, в которую РЕАЛЬНО приедет монтажник, поэтому если договорились на 20 ноября, значит 20-го и приедут. Для ускорения процесса можно кинуть данные для завки (адрес, ФИО, контактный телефон, пожелания по тарифу и срокам подключения) мне в личку. Это если вас еще не назначили в график. Если назначили - то все должны сделать в срок.
По списаниям/оплатам выше все верно описали. -
ugu_chaves писал(а) : Товарищи знатоки и лица приближенные, последние 2 дня наблюдаю тупняк инета с 19 часов вечера... это у всех так или только у меня. Район дмитриева л.б.
в последние два дня были проблемы на магистрали, большую часть трафика направляли через резервный канал. сейчас все должно быть в порядке, если у кого-то проблема сохраняется - я уже неоднократно писал: кидайте в личку адрес, контактный телефон и время, когда будет удобно принять техника. чтобы а) исключить проблемы с сетевой, с софтом и т. п. и б) локализовать проблему и попытаться выявить ее причины. потому что все наши мониторинги и тестовые подключения показывают отсутствие проблем, за исключением предыдущих двух дней (суммарно около трех часов), о чем я написал выше. -
ugu_chaves писал(а) : Товарищи знатоки и лица приближенные, последние 2 дня наблюдаю тупняк инета с 19 часов вечера... это у всех так или только у меня. Район дмитриева л.б.
такая же проблема с скоростью левый берег, 8.11 скорость 200 к/б была, 9.11 выше 70к/б не поднималась, вчера не пользовался интернетом, сегодня вечером по тестирую, это уже визитная карточка beeline, одно хорошо что это незаметно при использование utorrenta -
Вчера уже все нормально было,втихую исправили,признать проблему значит компенсировать а это накладно.TuXoHyA писал :
такая же проблема с скоростью левый берег, 8.11 скорость 200 к/б была, 9.11 выше 70к/б не поднималась, вчера не пользовался интернетом, сегодня вечером по тестирую, это уже визитная карточка beeline, одно хорошо что это незаметно при использование utorrenta
Почему тогда ТП не знает о проблемах? и полтора часа потраченного впустую времени на звонки? И суммарно два вечера,а не около трех часов.Билайн-Омск писал(а) :
в последние два дня были проблемы на магистрали, большую часть трафика направляли через резервный канал. -
smu-vladislav писал : Вчера уже все нормально было,втихую исправили,признать проблему значит компенсировать а это накладно.
то есть Вы хотите сказать, что Вам ни разу ничего не компенсировали? в этот раз компенсация также будет начислена всем, кто позвонил в техподдержку, и чье обращение было привязано к проблеме, процедура стандартная. есть и автоматическое начисление, но оно относится только к масштабным авариям, 9-го числа был не тот случай.
smu-vladislav писал :Почему тогда ТП не знает о проблемах? и полтора часа потраченного впустую времени на звонки? И суммарно два вечера,а не около трех часов.
если Вы звонили и сообщали о проблеме, компенсация Вам будет начислена. суммарно два вечера, но реально низкая скорость была в моменты максимальной загрузки резервного канала, и за оба вечера это длилось около трех часов. -
глазам не верю скорость держит тарифную ниже 1400 к/б не опускается, смотрю хоккей NHL в HD идет 18 минута, а загрузило до 30 мин. вот так бы каждый день, тогда можно говорить что у beeline качественный сервис, а не проблемы с сетевой или дрова старые и т.д.
-
TuXoHyA писал : глазам не верю скорость держит тарифную ниже 1400 к/б не опускается, смотрю хоккей NHL в HD идет 18 минута, а загрузило до 30 мин. вот так бы каждый день, тогда можно говорить что у beeline качественный сервис, а не проблемы с сетевой или дрова старые и т.д.
приятно, что хоть кто-то пишет не только о том, как все плохо, но и о том, как все хорошо))) -
-
-