Обмен повреждённой купюры 

Поврежденные рублевые купюры обязаны принимать и обменивать все отечественные банки, причем делать это они должны совершенно бесплатно. Но это не значит, что вы сможете обменять банкноту с любыми повреждениями. На этот счет существуют твердые правила, установленные Центральным банком России.

Поврежденные рубли примут только в том случае, если они утратили не больше 45 процентов своей площади. Можно обменять разорванную и склеенную купюру, если ее части, безусловно, принадлежат именно ей. Если вы, предположим, уронили деньги в какой-нибудь химический раствор и они из-за этого изменили окраску и свечение в ультрафиолетовом свете, их тоже должны обменять, если на них отчетливо просматриваются изображения. Должны принять к обмену загрязненные, изношенные, надорванные, потертые купюры, банкноты с небольшими отверстиями, проколами, посторонними надписями, пятнами, отпечатками штампов, утратившие углы, края или защитную нить, если все эти повреждения не мешают установить ее подлинность и номинал.

так что вернись в этот банк и пороси ещё раз обменять
если откажут, требуй - написать причину отказа и попроси пригласить управляющего, которому скажи что пожалуешся в ЦБ а них
если они совсем дураки, то тебе откажут)))
запиши весь разговор на телефон)))

в случае отказа иди в ЦБ и пиши жалобу на все отказавшие банки

anonimus писал :
так что вернись в этот банк и пороси ещё раз обменять
если откажут, требуй - написать причину отказа и попроси пригласить управляющего, которому скажи что пожалуешся в ЦБ а них
если они совсем дураки, то тебе откажут)))
запиши весь разговор на телефон)))

в случае отказа иди в ЦБ и пиши жалобу на все отказавшие банки

завтра так и сделаю. в омск-банке ещё ладно, кассир сказала, что сомневается и предложила прийти завтра днём, когда управляющий будет, в альфе сказали, что такие операции не проводят, но сбер меня просто поразил (тот, что на углу 10 лет Октября и Жукова). сначала отправили в вечерний филиал (в том же здании, с другой стороны), сказав, что возьмут комиссию 6\% (ранее про такое я слышал только относительно иностранной валюты(!)), а в вечернем просто отказались менять. вот я и засомневался, что это: некомпетентность персонала, произвол или новый закон?

Не сволочь писал : вот я и засомневался, что это: некомпетентность персонала, произвол или новый закон?

убедился, что работники многих банков очень тупят, не знают своих обязанностей, должностных инструкций и даже не ориентируются в услугах, которые оказывает банк

поразительно то, что даже начальники отделов бывают хуже подготовлены, чем рядовые работники

У вас хоть купюра подгоревшая, а я недавно меняла почти красивую евро в отипи, не поменяли и паспорт просили крутили, крутили. Я время потратила.
В Сбербанке поменяли без проблем

нормативные документы: [внешняя ссылка]

всё же рекомендую обратиться с жалобой в Главное управление Центрального Банка Российской Федерации по Омской области,
644099, г.Омск, ул. Певцова, д.11, т.(381-2) 289-850, (381-2) 289-745

а то совсем зажрались наши банки

омич писал :

а то совсем зажрались наши банки

если серьёзно, то они не зажрались, это просто работники банков не соответствуют своей квалификации и не знают что их банк предоставляет своим клиентам, а если и знают, то зачастую не понимают порядок предоставления услуг.

нормально, вчера утром в омск-банке приняли... поспорили, но приняли...

Не сволочь писал : нормально, вчера утром в омск-банке приняли... поспорили, но приняли...

а что говорили, когда спорили..
интересно их отмазки услышать)))
а ваще надо было ради интереса поменять там, где ваще наотрез отказывались, ячисто для прикола и справедливости))) я бы так и сделал

А у меня вопрос не совсем по теме, но про деньги...Подскажите, где можно поменять мелкие монеты (5, 10 коп.) на бумажные деньги? Их много.
Аптеки не предлагать, они столько не берут)

Шифоньерка писала : А у меня вопрос не совсем по теме, но про деньги...Подскажите, где можно поменять мелкие монеты (5, 10 коп.) на бумажные деньги? Их много.
Аптеки не предлагать, они столько не берут)

обратись так же в банк))
А можно ваще открыть счёт и положить на него эту мелочь.
Только предварительно отсортируй монеты по номиналу. Принять обязаны!
А если интересует именно обмен, то позвони в ЦБ, там тебе точно скажут, как это можно сделать

Я монетами по 5-10 налоги в сбере оплачиваю.
Один раз попытались не взять - пожаловался в Тюмень.