Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов Не актуальное
 
 
 

Раздел: Не актуальное Вебстрим предьявил долг своему абоненту в 230 тысяч рублей! 

Создана: 09 Декабря 2008 Втр 20:43:40.
Раздел: "Не актуальное"
Сообщений в теме: 705, просмотров: 152417

На страницу: Назад  1, 2, 3 ... 11,
, 13 ... 45, 46, 47  Вперёд
  1. 09 Декабря 2008 Втр 20:43:40
    Сегодня получил квитанцию за интернет с суммой около 170 000 рублей, провайдер Вебстрим, у меня тариф безлимитный на 1 мегабит! ежемесячно приходил счет на 1200 рублей за безлимитный тариф. Сегодня дозвонился до их сапорта мне говорят у вас в прошлом месяце тариф был изменен на тариф "Вебстрим для на селения 1000" хз че это за тариф такой, я говорю я не залезал в web-биллинг с того момента как выбрал себе безлимитный тариф (безлимитка у меня с июня месяца) и сменить тариф на другой просто не мог, кроме меня пас никто не знает! И что интересно скорость у меня как на безлимитном тарифе, т.е. ограничена 1 мегабитом, если бы у меня тариф сменился на лимитный, то и скорость по идее должна была увеличиться, но этого не произошло. Какой нормальный человек осознанно накачает из интернета на 170 тыс. рублей??
    Куда обращаться, что делать?

    UPD: Подробности здесь - [внешняя ссылка]
  2. 25 Декабря 2008 Чтв 12:11:36
    Злыдня писала :В статистике можно посмотреть, на какие сайты заходили в течение месяца?

    В той, которую видит сам абонент — нет.
  3. 25 Декабря 2008 Чтв 12:19:54
    adsl55 писал(а) :можно сделать что для физ лиц превысивших 20000 рублей можно звонить по умолчанию,

    По умолчанию — это правильно (ведь тот, кто на безлимите, вряд ли побеспокоится о пороге "на всякий случай"). Может, порог по умолчанию установить 10 тысяч?

    Цитата :(возможно снижение скорости инета, но с учетом политики кампании только если абонент сам захочет снижения скорости при достижении лимита им же установленного).

    А вот если снижения по умолчанию не будет, то абонент, если почему-либо не получит извещения, накачать сможет ещё много...
  4. 25 Декабря 2008 Чтв 13:14:13
    сегодня имел счастье общения с расчетным отделом СТК, интернет мне благополучно отключили за неуплату естессно, я обрисовал всю ситуацию тетеньке на другом конце провода, она грит я вас прекрасно понимаю, но исходя из моих рассуждений вам всетаки придет решение о том, что вы должны оплатить выставленный вам счет. Я говорит посмотрела статистику вы зашли и сами 9го числа поменяли себе тариф. Я говорю ну вы теперь порассуждайте применяя здравый смысл, какой нормальный человек осознанно перейдет с безлимитного тарифа на лимитный потребляя те же объемы информации? Что вообще может мотивировать человека на такой шаг? она так ничего и не ответила толком, вы говорит в январе напишите обязательство о том что вы обязуетесь оплатить безлимитный тариф за соответствующий период времени и вам возобновят доступ к интрнет, а с этим долгом уже разбираться будете с другим отделом, жду официального решения от них. Звонил юристу он сказал пока ничего не делать и ждать их решения. Конечно легко "увидеть" ту статистику которая выгодна СТК, учитывая что цифровая информация легко изменяется :( , но эту статистику может увидеть только оператор, но не абонент.
  5. 25 Декабря 2008 Чтв 13:25:34
    Цитата :она грит я вас прекрасно понимаю, но исходя из моих рассуждений вам всетаки придет решение о том, что вы должны оплатить выставленный вам счет.
    про что я и писал.
    скорей всего, тебе придётся идти в суд.

    вот это клиентоориентированная контора Confused
  6. 25 Декабря 2008 Чтв 13:58:41
    надеялся на их благоразумие в решении этой проблемы не доводя до суда, хотя официально никакого еще решения нет, это всего лишь догадки одной из сотрудниц...
  7. 26 Декабря 2008 Птн 11:48:02
    leealex писал :Я говорит посмотрела статистику вы зашли и сами 9го числа поменяли себе тариф.

    Девятого? А какого месяца? — тариф заранее меняется.

    Цитата :Конечно легко "увидеть" ту статистику которая выгодна СТК, учитывая что цифровая информация легко изменяется :( ,

    Особенно если она в различных взаимосвязанных таблицах. :) И это ж ещё какой-то внутренний вредитель должен решить подставить то ли абонента, то ли компанию.

    Цитата :но эту статистику может увидеть только оператор, но не абонент.

    Увы.
  8. 07 Января 2009 Срд 12:56:57
    да 170 тысяч для них это капля в море. козлы
  9. 07 Января 2009 Срд 16:48:47
    Чем решился вопрос?
  10. PingWin


    Хранитель


    Более 7 лет на форуме
    10 Января 2009 Суб 13:33:05
    Стасс Сафонофф писал(а) :а какая фирма/контора/компания по Вашему мнению предоставляет что-то лучше: т.е. сервис (обслуживание), гарантии, сроки, или, возможно всё вышеперечисленное, плюс ещё чего-нибудь?
    сибинтерком, плюс еще дешевле, плюс за пользование в течении полутора лет несколько дисков и от силы в общей сложности 2 суток без инета (нет света, бабуля провода резала, грозой выбило свичи и т.д. независящие от них причины)
  11. a6blpBalk


    Частый гость


    Более 10 лет на форумеМуж.
    14 Января 2009 Срд 13:07:35
    tolik писал :Чем решился вопрос?
  12. 19 Января 2009 Пон 20:36:41
    вопрос еще не решился, я в ожидании ответа от СТК Недовольство!

    В этой ветке отписывался человек с аналогичной проблемой (ник - FAZer) у него вроде бы процесс раньше начался, может быть у него есть какие-то новости?
  13. a6blpBalk


    Частый гость


    Более 10 лет на форумеМуж.
    20 Января 2009 Втр 13:18:01
    leealex писал :вопрос еще не решился, я в ожидании ответа от СТК Недовольство!

    В этой ветке отписывался человек с аналогичной проблемой (ник - FAZer) у него вроде бы процесс раньше начался, может быть у него есть какие-то новости?

    Мдаа, после вашей темы я теперь, как параноик какой то, каждый день смотрю на страницу учёта трафика, чтобы там не поменялся тариф с безлимитного(у меня 1 мегабит) на тот, где платишь за каждый метр скачанного.
    И хочется чтобы у вас всё нормально закончилось, а то всё-таки сумма "не маленькая" - это ещё мягко сказано.
  14. 20 Января 2009 Втр 13:20:06
    спасибо, сам надеюсь на мирное решение вопроса...
  15. 22 Января 2009 Чтв 20:47:46
    Сегодня от СТК пришло заказное письмо датированное 15.01.2009

    Цитата:Уважаемый абонент!

    Сообщаю, что ваше обращение получено, и в настоящее время находится на рассмотрении, но, поскольку возникла необходимость в дополнительном расследовании, о результатах известим дополнительно.


    Какое еще расследование, берут тайм аут на то что бы подумать кого все таки подставить, контору или клиента?...
    Уже бы давно сделали перерасчет и забыли бы об этом деле...
  16. JEZL


    Активист


    Более 10 лет на форумеМуж.
    24 Января 2009 Суб 14:19:42
    Леха Киздуй на Телевидиние!
На страницу: Назад  1, 2, 3 ... 11,
, 13 ... 45, 46, 47  Вперёд