Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов Нужна помощь
 
 
 

Раздел: Нужна помощь как вернуть сотовый магазину? 

Создана: 14 Февраля 2008 Чтв 12:39:33.
Раздел: "Нужна помощь"
Сообщений в теме: 20, просмотров: 5274

На страницу: Назад  1, 2  Вперёд
  1. chiffa


    Завсегдатай


    Более 10 лет на форуме
    14 Февраля 2008 Чтв 12:39:33
    коллега просит совета.
    купил телефон сони эриксон (в интерантенне), на следующий день он перестал работать.
    человек пошел его вернуть и получить назад свои кровные, но увы. телефон пытались отправить на экспертизу, но чела это не устраивает. он с этой конторой теперь не хочет иметь ничего общего, хочет вернуть им телефон и забрать деньги. (а сделать это сложно, разговоры заканчиваются или ничем, или тем, что некий зам. директора хотел поспорить на любую сумму, что в России не существует общества защиты прав потребителей)
    насколько по закону реален такой исход, что человек таки получит деньги назад за неработающий аппарат?

    просьба не кидать тапками, если такая тема обсуждалась.
  2. 14 Февраля 2008 Чтв 13:46:28
    1. много инфы на [внешняя ссылка]
    2. Пишется заявление на имя юр. лица у которого телефон куплен, в котором человеческим языком описывается проблема. типа купил-включил-не работает. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей требую вернуть уплаченную сумму. Согласен на проведение экспертизы в моем присутствии. Число, роспись, контактный телефон. Вручаете администратору магазина, на копии он расписывается и ставит печать. В течение 10 дней обязаны вернуть. Проверено с салоном "Связной", в который я сдал Филипс после 4-х месячного "ремонта. Еще возвращал аналогично возвращал деньги за утюг. Как правило, на экспертизу ничего не отправляют, т.к. она дороже среднестатистического телефона, а если брак подтвердится - то продавец обязан еще и ее оплатить. Да, и не отдавайте вместе с заявлением телефон. Если не хотят брать заяву - ничего страшного. По почте заказным с уведомлением.
  3. 14 Февраля 2008 Чтв 17:04:21
    В течении 2х недель по закону можно здать товар, в товарном виде, даже если он тебе просто по цвету не подошел. При этом требуй письменный отказ. А то кинут тебя.


    Был случай, когда одногрупник после недели пользования новым дорогим телефоном пришел в магазин (цифроград вроде), ему без разговоров отдали все деньги он пошел и в другом месте еще дешевле такой же купил Very Happy Very Happy Very Happy
  4. GENA_DJ


    Хранитель


    Более 10 лет на форумеМуж.Представитель администрации форума (модератор)
    14 Февраля 2008 Чтв 17:40:15
    ArtombI4 писал :В течении 2х недель по закону можно здать товар, в товарном виде, даже если он тебе просто по цвету не подошел.

    Могуть отказать, сославшись на то, что это технически сложный товар. Хотя в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, телефоны по-моему не входят.
    Послушайте совет форумчанина Мурчанского
  5. DODGE(m)


    Хранитель


    Более 10 лет на форумеМуж.
    15 Февраля 2008 Птн 14:40:57
    а комитет по охране и защите прав потребителей есть...это точно...а вот вернуть вам обязаны деньги как и говорилось выше, если вы пришли в течении 14 дней...будьте неемного нахальнее и настырнее... Wink
  6. 15 Февраля 2008 Птн 15:00:56
    Отпишитесь чем закончится. Интересно. А по поводу общества защиты прав потребителей - оно есть, но это общественная организация и никакими полномочиями оно не обладает. Скажем так, это некая адвокатская контора, которая работает в сфере защиты прав потребителей (небескорыстно). Вздрючить может Роспотребнадзор, если обратитесь.
  7. almagest


    Начинающий


    Более 10 лет на форумеМуж.
    18 Февраля 2008 Пон 2:36:42
    По-моему, с 1 января 2008 в закон о защите прав потребителей внесли изменения, по которым обменять или вернуть деньги можно за любой товар (даже технически сложный, вроде даже автомобиль вернуть можно, если цвет или обивка салона тебе не понравилась) в течение 14 дней. (естественно, должна быть упаковка, чеки и.т.д)
  8. 18 Февраля 2008 Пон 3:26:39
    almagest писал :По-моему, с 1 января 2008 в закон о защите прав потребителей внесли изменения, по которым обменять или вернуть деньги можно за любой товар (даже технически сложный, вроде даже автомобиль вернуть можно, если цвет или обивка салона тебе не понравилась) в течение 14 дней. (естественно, должна быть упаковка, чеки и.т.д)

    Я тоже слыхал такое. А вообще можно всё вернуть и возвратитьденьги, было бы желание и смелость прийти обратно в магазин и вернуть всё до копеечки.
  9. GWG


    Завсегдатай


    Более 7 лет на форумеМуж.
    18 Февраля 2008 Пон 9:24:19
    Такой закон уже действует, просто в Интерантенне либо продавец неграмотный (не провели обучение по новому законодательству), либо он просто сильно наглый и решил наехать на покупателя.
    На прошлой неделе знакомый купил телефон и вернул его на следующий день по причине того что камера плохо снимала - вопросов не возникло, в какой салон возвращал не в курсе.
  10. chiffa


    Завсегдатай


    Более 10 лет на форуме
    18 Февраля 2008 Пон 10:01:13
    спасибо большое всем за советы.
    коллега - владелец насчастного телефона - работает не каждый день, поэтому пока не знаю, чем у него эпопея с возвратом закончилась.
    как появится - расскажу, чем дело кончилось.
  11. Zvuk


    Частый гость


    Более 10 лет на форумеБлокирующее предупреждение от модератора
    19 Февраля 2008 Втр 13:34:29
  12. Маузер


    Частый гость


    Более 7 лет на форумеМуж.
    12 Марта 2008 Срд 16:10:46
    Во-первых, экспертизу все-таки нужно сделать, но в этом вопросе нужно настоять на независимой экспертизе, тем самым обезопасить себя от возможного обмана со стороны продавца.
    Что касается зам. Директора я думаю, что он хотел, так скажем осадить вашего коллегу сославшись на зыбкость закона о правах потребителей.
    Чтобы вернуть эту трубку нужно будет доказать что она была бракована а не сломана самим владельцем, могу сказать сразу, что это сделать будет сложнее всего.Для этого надо обратиться в комитет по правам потребителей, они там ребята ушлые смогут помочь.
  13. STM-64


    Участник


    Более 10 лет на форуме
    03 Апреля 2008 Чтв 12:21:24
    Один мой знакомый обменял телефон на другую модель, только его заставили провести экспертизу.
  14. -=sinwarrior=-


    Частый гость


    Более 7 лет на форумеМуж.
    03 Апреля 2008 Чтв 14:59:43
    Цитата :По-моему, с 1 января 2008 в закон о защите прав потребителей внесли изменения, по которым обменять или вернуть деньги можно за любой товар (даже технически сложный, вроде даже автомобиль вернуть можно, если цвет или обивка салона тебе не понравилась) в течение 14 дней. (естественно, должна быть упаковка, чеки и.т.д)

    Потом вышла поправка к этому закону, которая очень изменила ситуацию.
    Можно вернуть товар, только если есть ЗНАЧИТЕЛЬНЫЙ недостаток.
    Сотовый можно вернуть и так, он относится к другой категории товаров.
    Не является сложным прибором (_по законодателсьву, конечно_).
  15. 03 Апреля 2008 Чтв 17:57:03
    ArtombI4 писал :
    Был случай, когда одногрупник после недели пользования новым дорогим телефоном пришел в магазин (цифроград вроде), ему без разговоров отдали все деньги он пошел и в другом месте еще дешевле такой же купил Very Happy Very Happy Very Happy

    Возможно и такое было,но скорее всего ,аппарат был Серого китайскоро производства ,стоимостью несколько долларов.Как только аппарат сломался то продавцы ,что бы не палиться насчет того что они тогруют таким барахлом вернули деньги Хех!
На страницу: Назад  1, 2  Вперёд