Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов Нужна помощь
 
 
 

Раздел: Нужна помощь Что если заказчик не доволен? 

Создана: 18 Апреля 2015 Суб 14:06:15.
Раздел: "Нужна помощь"
Сообщений в теме: 11, просмотров: 2455

  1. 18 Апреля 2015 Суб 14:06:15
    В этот раз решил думать раньше, чем наступят какие-то проблемы.

    В интернете все ответы на подобный вопрос сводятся либо к тому, что автор криворук и пусть прыгнет в окно, или к тому, что клиент всегда прав, хоть 1000 раз переделай.

    Как обезопасить себя от ситуаций, когда заказчик в N-й раз говорит:
    "Ммм.. мне дизайн/фотография/обработка не нравится, давайте переделаем"
    ?

    Особенно, если перед этим были оговорены все тонкости работы (вот я хочу так, чтоб вот тут было так, вот без этого давайте и т.д.)
    Плюс заказчик уже видел в какой стилистике работает исполнитель
    (скажем, был макет, который заказчику понравился).

    Какие пути решения подобных ситуаций вы видите?
    А может, у вас есть бесценный жизненный опыт в таких делах?
  2. 18 Апреля 2015 Суб 15:17:15
    В Вашем вопросе я был по ту сторону баррикад, т.е. Заказчиком. Обычно очень хорошо приземляет ограничение по договору - 3 варианта визуализации. Как они должны отличаться - тут уж кто во что горазд. И еще что сильно в своё время ударяло по рукам Заказчика - "если Вам не нравится - то сами хотя бы нарисуйте что Вам нравится. Если не можете нарисовать, то Вы сами не знаете чего хотите"
  3. 18 Апреля 2015 Суб 15:21:19
    Вариант с договором действительно очень хороший, на мой взгляд. Главное - все грамотно и доходчиво прописать.

    Знаю некоторые случаи, когда заказчик отказывался от услуг после предложения заключить договор. Видимо, с такими и работать даже не стоит.

    Очень интересный метод, когда просят нарисовать. Никогда такого еще не встречал. Спасибо за мнение)
  4. 18 Апреля 2015 Суб 17:17:28
    На мелкие заказы можно поставить ограничение, 2 переделки.
    На крупные и дорогие бить до конца, пока не доведете до состояния "понравилось" ))
    Если ситуация повторяется из заказа в заказ - поменять дизайнера.
  5. 18 Апреля 2015 Суб 17:27:17
    да, клиент всегда прав Смайлик :-)
    поэтому, в своём случае, я максимально профессионально делаю свою работу так, чтобы клиент с восторгом признал мою гениальность и обязательно обратился ко мне ещё
    но, я больше никогда с этим человеком не работаю
    Ну и вот, стало быть
  6. 18 Апреля 2015 Суб 17:30:54
    Sati писала :
    но, я больше никогда с этим человеком не работаю
    Ну и вот, стало быть


    А где же благодарность за то, что человек довёл Вас до отшлифованного уровня мастерства как минимум за свои деньги?
  7. 18 Апреля 2015 Суб 17:42:23
    outminder писал :

    А где же благодарность за то, что человек довёл Вас до отшлифованного уровня мастерства как минимум за свои деньги?


    Гы-гы-гы ну, это было давно Гы-гы-гы
  8. 18 Апреля 2015 Суб 17:43:11
    лет 23 назад
    щас я сразу понимаю степень адеквата клиента и просто не берусь Гы-гы-гы Гы-гы-гы
  9. 18 Апреля 2015 Суб 17:58:19
    крутой опыт, за такое время и правда, наверное, заказчиков можно видеть насквозь
  10. 19 Апреля 2015 Вск 1:30:57
    S.T.A.L.K.E.R. писал : Вариант с договором действительно очень хороший, на мой взгляд. Главное - все грамотно и доходчиво прописать.

    Знаю некоторые случаи, когда заказчик отказывался от услуг после предложения заключить договор. Видимо, с такими и работать даже не стоит.

    Очень интересный метод, когда просят нарисовать. Никогда такого еще не встречал. Спасибо за мнение)

    Вы себе представляете, как в договоре, в юридических формулировках прописать "понравится/не понравится дизайн"? Написать то-вернее можно. Но давайте, напишите мне, а я за 2 минуты обосную, что я не нарушил договор. В ГК РФ главы по договору оказания услуг/подряда одни из самых маленьких.
  11. 19 Апреля 2015 Вск 9:03:59
    Начиная с 3-го пересогласования - за дополнительную плату. Смайлик :-) Но это если заказчик действительно сам не знает, чего хочет, и просто ваше время зря тратит. Нередко и по объективным причинам много исправлений бывает. Я обычно не злобствую, доделываю сколько надо. Один раз только попались какие-то невероятные люди, которые вроде как очень хотели сделать заказ, но все время забывали перезвонить и постоянно меняли мнение о том, что им, собственно, надо. Поговорила с начальством. И пришла к выводу, что предложенный вариант: "Да пошли они на..." является оптимальным. И не стала им в очередной раз перезванивать. Норм Время и нервы дороже. Был, правда, еще вариант, озвученный в первой фразе поста, тем более что согласование было уже далеко не третьим. Но это на тот случай, если вдруг сами позвонят. Не позвонили. Значит, так "сильно" хотели, наверное... Confused
 
 
 
Рейтинг@Mail.ru