Юриспруденция
Возврат денег за товар в свете повышения цен.
Создана: 21 Января 2015 Срд 11:04:06.
Раздел: "Юриспруденция"
Сообщений в теме: 55, просмотров: 18776
-
21 Января 2015 Срд 11:04:06Граждане пассажиры (юристы и примкнувшие к ним бездельники, тунеядцы и просто хорошие люди). Нужна консультация небольшая.
Суть.
Был приобретен в компании "Технопоинт" товар. Электроника. За пару месяцев до окончания гарантийного срока он вышел из строя. Пришел и сдал в сервис "Технопоинта" на ремонт. Никаких претензий к "Технопоинту" и уж тем более сервис центру. Но тут задумался ...
В "ДНС" (суть "Технопоинт") в 90% случаев товар не чинили, а просто отдавали деньги (единичный случай починки имел место быть. Починили хорошо со второго разу. Планшет до сих пор работает).
Что же будет сейчас? Аналогичный товар (даже товар с гораздо более скромными характеристиками) на сегодня поднялся в цене процентов так на 50-70. Т.е. на возможно возвращенные денежные средства я не смогу купить НИЧЕГО. Даже более скромного по характеристикам товара данной группы. Аналогичного товара (той же фирмы, комплектации и уж тем более артикула) "на обмен" нет.
Как мне быть в такой ситуации (если все же вернут деньги)?
Если можно со ссылками на законы и практику (так же приветствуются истории из собственного опыта).
Пы. сы.
Темы бы не возникло. Но я до сих пор помню как купил кучу лет назад брак в компании "Реалити компьютерс" (преотвратнейшая конторка, кстати) и только упорство и "связи" помогли вернуть мне деньги за этот товар. Тогда тоже было повышение цен как раз. После "кровопролитных боев" менеджер просто открыл прайс, нашел в нем аналогичный по характеристикам товар и вернул его стоимость (стоимость аналогичного товара). "Технопоинт" же не мелкая контора и просто обязана следовать законам. Я осознаю, что доблестные менеджеры и сервисмены не будут из собственного кармана выплачивать мне разницу. -
22 Января 2015 Чтв 20:05:44
Сколько денег отдал на кассе - не?)
Обычно пишут полную стоимость + скидка, а "ИТОГ" к оплате всегда = $ потраченных на кассе.
Так что, как умудрился ваш коллега поиметь "систему", остаётся загадкой) -
22 Января 2015 Чтв 21:05:59Моеимязанято писал
: Надо сначала научиться качественно технику ломать, чтобы на заводской брак было похоже.
Обращайтесь
-
22 Января 2015 Чтв 21:37:30
Это прописано в системе)))Law Abiding Citizen писал :
Так что, как умудрился ваш коллега поиметь "систему", остаётся загадкой)
Статья 24. п.4: При вoзвpaтe тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
[внешняя ссылка] -
22 Января 2015 Чтв 22:57:49Значит так.
Право требовать разницу есть.
Практика противоречива.
Попробовать стоит вплоть до суда.
Ибо не теряешь ничего, кроме времени - иски по потребителям пошлиной не облагаются.
У меня все. -
23 Января 2015 Птн 1:05:01Law Abiding Citizen писал : ...
Так что, как умудрился ваш коллега поиметь "систему", остаётся загадкой)
Вообще не проблема, если товар представлен в сети и имеет цену. Прочти еще раз внимательно п.4 Яб даже и не заморачивался, если бы в моем случае было так. Кстати ДНС всегда идет на встречу клиенту (в рамках закона), но при одном условии. Если клиент не начинает "быковать" не по делу. Проверено на практике.
Сразу видно. Юрист, нафиг. Ты погодь. Не уходи. На основании п.4? Т.е. в строке соответствующего товара слово соответствующий = подобный? Напоминаю. Моего товара нет в продаже не только в "Технопоинте", но и в других магазинах города и значит определить его цену на сегодняшний день не представляется возможным в случае если соответствующий = Той же модели, марки и артикула. -
23 Января 2015 Птн 7:24:23Правильно мыслишь, дядя Федор.
Потому и говорю, что практика противоречива.
Одни суды говорят, соответствующий=такой же, другие, что если такого же нет, то права потребителя все равно ущемлять нельзя, и поэтому соответствующий=близкий по характеристикам. -
23 Января 2015 Птн 9:49:16
Ну, т.е. можно выбирать с таким же:Boyarin_law писал : и поэтому соответствующий=близкий по характеристикам.
1. размером дисплея
2.частотой/кол-вом ядер проца
3.объёмом оперативки
4.объёмом харда
Считаю, что, изложив эти соображения на бумаге в 3х экземплярах можно идти в магазин на разборки.
-
23 Января 2015 Птн 9:56:48
Под словом "система", я имел ввиду "систему продаж", главное правило которого....)
Вот именно, что предоставлен! Как тогда ему вернули деньги, ещё и больше? Прошёл месяц, а не 13дней. Обменять\отремонтировать - не вариант?
Mikael72 писал :Прочти еще раз внимательно п.4
Я вот как раз читать умею.) Где там написано что "продавец обязан"?)) Разницу узрите, между "покупатель в праве" и "продавец обязан") А в случае с акционным товаром(где в чеке расписано почему вещь дешевле), по моему любой суд пошлёт покупашку.
Mikael72 писал :Яб даже и не заморачивался, если бы в моем случае было так.
Ваш вариант, с обменом на аналогичный(по характеристикам) кажется более осуществимым-правдоподобней, чем вариант с посудомойкой)
Далеко не всегда, кто сопли жуёт, тот и уходит "ни с чем", а вот "шум" магазины не любятMikael72 писал :Кстати ДНС всегда идет на встречу клиенту (в рамках закона), но при одном условии. Если клиент не начинает "быковать" не по делу. Проверено на практике.
-
23 Января 2015 Птн 10:10:14
Читай выдержку из Закона, которую я приводил выше.Law Abiding Citizen писал :...Как тогда ему вернули деньги, ещё и больше?...
13 дней распространяется на исправный товар.
-
23 Января 2015 Птн 10:21:54Demonoid писал :
Читай выдержку из Закона, которую я приводил выше.Law Abiding Citizen писал ... :...Как тогда ему вернули деньги, ещё и больше?...
Что там блеять такого написано, что кто читает "таму и должны все"?))
Demonoid писал :13 дней распространяется на исправный товар.
Зато это был единственный вариант, законно вернуть бабки, при условии что есть: ремсервис и товар на полке. -
23 Января 2015 Птн 10:32:39Был случай с икеей у знакомых. Купили посудомойку, она сломалась через 9 мес., отвезли в сервис икеи, те позвонили и сказали, что поломка не совместима с ремонтом и по этому они заменят товар.
Ну окей, привезли новую посудомойку, поставили и вроде всё забыли и тут через неделю звонок!
Ик -Вы не могли бы подъехать и получить деньги?
Зн. -Какие деньги?
Ик. -Понимаете, ваша машина подешевела за время гарантии и по этому мы обязаны вам отдать разницу 2100 руб!
Зн. -
Т.е. если бы она подорожала их бы попросили допалтить?
Так вот по случаю ТС, скорее всего если возрат денег будет, то вернут по чеку. Надо требовать замены на такой же или равноценный, но может случиться казус и попросят доплатить. -
23 Января 2015 Птн 10:33:03Law Abiding Citizen писал :Что там блеять такого написано,...
Блеать: ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. , ибо:
Э?Law Abiding Citizen писал : кто сопли жуёт, тот и уходит "ни с чем",
"Law Abiding Citizen" писал: За-то это был единственный вариант, законно вернуть бабки...
Ещё раз внимательно читаем Закон. И вытаскиваем время от времени язык из жопы и не блеем, ибо: "Law Abiding Citizen" писал ... кто сопли жуёт, тот и уходит "ни с чем"... -
23 Января 2015 Птн 10:44:34Demonoid писал :
Ещё раз внимательно читаем Закон. И вытаскиваем время от времени язык из жопы и не блеем, ибо: "Law Abiding Citizen" писал ... кто сопли жуёт, тот и уходит "ни с чем"...
Глаза из жопы вытащи, что есть: "в праве" и "и обязан". Ещё раз... в чеке написано почему товар дешевле? а если бы это была не акция, а уценка....в днсе много уценки...... Или ты думаешь, что в магазе одни дурачки, один ты с сиськами?))). Так что иди по полит темам, дальше мозг разжижать)) -
23 Января 2015 Птн 10:50:54
В законе русским по белому - читай, если интересно. Продавец обязан. И никак иначе.Law Abiding Citizen писал : Глаза из жопы вытащи, что есть: "в праве" и "и обязан".
С муя ли?Law Abiding Citizen писал : ...Ещё раз... в чеке написано почему товар дешевле?
А что это уценка пишется в обязательном гарантийном талоне, в отличии от гарантии по чеку на не уценённый товар.Law Abiding Citizen писал : ...а если бы это была не акция, а уценка....
Не говори что мне делать и я не скажу куда тебе идти(с).Law Abiding Citizen писал :...Так что иди по полит темам, дальше мозг разжижать)) -
23 Января 2015 Птн 10:53:31
Да хоть за день до конца гарантии. Если товар неремонтопригоден, то по закону обязаны вернуть деньги на момент возникновения требования возврата денег. Но только в том случае, если товар подорожал. Если подешевел, то по чеку.Law Abiding Citizen писал :...Вот именно, что предоставлен! Как тогда ему вернули деньги, ещё и больше? Прошёл месяц, а не 13дней. Обменять\отремонтировать - не вариант?
...
Прочтите еще раз статью закона. Она короткая и там не только п4 есть По моему п2 (сейчас с телефона сложно смотреть). При обмене на более дорогой товар покупатель обязан заплатить разницу. Посему лично я вижу единственно возможный способ законно мне не прогореть, это следовать алгоритму описанному мною выше (вкратце возврат средств - покупка нового товара).Law Abiding Citizen писал :
Ваш вариант, с обменом на аналогичный(по характеристикам) кажется более осуществимым-правдоподобней, чем вариант с посудомойкой)
...
Law Abiding Citizen писал:...
... Далеко не всегда, кто сопли жуёт, тот и уходит "ни с чем", а вот "шум" магазины не любят
Неоднократно наблюдал в сервис центрах (не только ДНС) "качальщиков прав" глупых. Как правило отношение к ним соответствующее. В сервисе (да и на продажах) работают прежде всего люди. И если с ними элементарно по человечески отнестись, то и они к вам отнесутся по человечески. А многие даже поздороваться забывают.
Пы. сы.
На самом деле я был бы более рад ремонту, но соломку стелю. Ибо ремонт то "блочный". Просто меняется неисправная деталь без всяких паек на коленке. Заодно идет проверка качества сборки и элементарная чистка.
