Index · Правила · Поиск· Группы · Регистрация · Личные сообщения· Вход

Список разделов Интернет-провайдеры, телерадиовещание
В связи с принятием закона о MNP (переход к другому оператору с сохранением номера) как Вы планируете поступить?
Перейду на МТС
6%
 6%  [ 11 ]
Перейду на Билайн
6%
 6%  [ 11 ]
Перейду на Мегафон
18%
 18%  [ 30 ]
Останусь на ТЕЛЕ2
67%
 67%  [ 107 ]
Всего проголосовало : 159
Время опроса не ограничено
 
 
 

Раздел: Интернет-провайдеры, телерадиовещание Теле2 в Омске 

Создана: 04 Мая 2006 Чтв 14:04:08.
Раздел: "Интернет-провайдеры, телерадиовещание"
Сообщений в теме: 7388, просмотров: 1782151

На страницу: Назад  1, 2, 3 ... 158,
, 160 ... 491, 492, 493  Вперёд
  1. t2


    Участник


    Более 10 лет на форумеМуж.

    --- сообщение не готово --- обновите страницу, здесь будет текст сообщения ---
  2. 28 Февраля 2013 Чтв 14:31:28
    BUGSY, к сожалению, по первому вашему вопросу мы не можем сказать, как именно ваш телефон использовал трафик. У нас такая информация не отображается.
    По поводу СМС-уведомления об остатке на счете: возможно, ваша супруга только пополнила баланс, а СМС-уведомление пришло с небольшой задержкой.
    Чтобы посмотреть предметно, нужен номер вашей супруги, на который поступило сообщение.
  3. BUGSY


    Активист


    Более 10 лет на форумеМуж.
    28 Февраля 2013 Чтв 14:52:14
    Tele2_support

    По первому вопросу
    Не мой телефон/симка использовал трафик и это абсолютно точно !
    А ваш биллинг это отобразил и снял средства со счета
    Это не одно и тоже, и второй вопрос о ошибочной смске на номер жены это подтверждает
    Номер на скриншоте !!!, как это можно не увидеть я поражаюсь, у вас видимо показ картинок отключен Норм
    Последний платеж был 14 февраля — 100,00 руб.
    ... да, небольшая задержка о недостатке средств на счете - всего 14 дней Гы-гы-гы , тем более что и при пополнении на счету было более 30 рублей
    Объясните мне каким образом смска о недостатке средств на счете (хотя они там есть и были) может посылаться как ни командой с биллинга ???
    Признайте уже наконец что имеют место быть сбои в биллинге

    Прошу разобраться и в 1-м и во 2-м случае и вернуть средства на счет

    В противном случае я могу написать только ЭТО:
    Косяк на косяке и разбираться никто не собирается
    Одни вежливые разъяснения
  4. 01 Марта 2013 Птн 15:58:14
    BUGSY, добрый день!
    По поводу поступления СМС о приближении баланса к нулю.
    Действительно, в данном случае произошла техническая ошибка, некоторые абоненты ТП "Мечта+" получили уведомления ошибочно, впредь этого повторяться не будет. Приносим извинения за доставленные неудобства.
  5. BUGSY


    Активист


    Более 10 лет на форумеМуж.
    01 Марта 2013 Птн 16:29:14
    Tele2_support

    Вы конструктивно мыслить вообще можете ???
    Если уж признали одну ошибку так признайте и вторую, точнее первую

    Если бы вы посмотрели использование мобильного интернета на моем номере на протяжении 4 лет то увидели бы что я им практически не пользуюсь
    и тут вдруг меня потянуло на 16Мб
    С чего бы ?
    А я вам скажу
    Произошла техническая ошибка
    Сбой биллинга

    Никакого интернет-траффика стандартным браузером телефона как заявляет ваша ТП не было, да и не могло быть
  6. 01 Марта 2013 Птн 19:48:33
    BUGSY писал : Tele2_support

    Вы конструктивно мыслить вообще можете ???
    Если уж признали одну ошибку так признайте и вторую, точнее первую
    Если бы вы посмотрели использование мобильного интернета на моем номере на протяжении 4 лет то увидели бы что я им практически не пользуюсь
    и тут вдруг меня потянуло на 16Мб
    С чего бы ?
    А я вам скажу
    Произошла техническая ошибка
    Сбой биллинга


    Ошибку признали, потому что она имела место быть.
    Но если ошибки не было, то, разумеется, признать ее нельзя. Конструктивная мысль, кстати =)
    По вашей просьбе мы несколько раз проверяли корректность списаний.
    Еще раз выражаем сожаление в сложившейся ситуации, но компенсировать средства мы не можем, так как тарификация прошла корректно.
  7. SPlexxx


    Частый гость


    Более 7 лет на форуме
    05 Марта 2013 Втр 10:57:07
    "Опять дешевле" ой ли?
    Цитата:При переходе на тариф абонентам будет автоматически подключаться услуга "300 SMS", которая предоставит возможность отправлять до 10 бесплатных SMS в сутки абонентам всех мобильных опе-раторов Омска и абонентам Tele2 Россия.

    Первые 14 дней услуга будет предоставляться бесплатно.

    По истечении 14 дней, абонентская плата за услугу "300 SMS" – 1,50 руб./сутки.

    при переходе на этот тариф, спустя дней 20 т.к. не пользовался сим картой по тех. причинам, обнаружил ежедневной списание 1,5 руб. за что??? в личном кабинете (в который я тоже попал не сразу) обнаружил эти "300 смс". если бы я пользовался этой сим.картой то я бы и не заметил, наверное, эти списания.
    1. Это разве не навязывание услуг?
    2. Другие абоненты, у которых, например, нет доступа в интернет так и остаются непосвященными?
  8. 05 Марта 2013 Втр 15:01:27
    SPlexxx писал(а) :
    при переходе на этот тариф, спустя дней 20 т.к. не пользовался сим картой по тех. причинам, обнаружил ежедневной списание 1,5 руб. за что??? в личном кабинете (в который я тоже попал не сразу) обнаружил эти "300 смс". если бы я пользовался этой сим.картой то я бы и не заметил, наверное, эти списания.
    1. Это разве не навязывание услуг?
    2. Другие абоненты, у которых, например, нет доступа в интернет так и остаются непосвященными?


    Добрый день!
    Нет, это не является навязыванием услуг. Информация об услуге "300 СМС" также была и по номеру 630.
    Такиим образом, при подключении к ТП "Опять дешевле" через личный кабинет информацию о тарифе можно было посмотреть на официальном сайте, при подключении по номеру 630 информацию можно было прослушать.
    Отключить услугу "300 СМС" можно командой *116 *300*0#.
  9. posunko


    Завсегдатай


    Более 10 лет на форумеМуж.
    05 Марта 2013 Втр 15:34:51
    Черный список планируете ввести?
  10. 05 Марта 2013 Втр 15:58:17
    Tele2_support писал(а) :

    Добрый день!
    Нет, это не является навязыванием услуг. Информация об услуге "300 СМС" также была и по номеру 630.

    да как же это не навязывание, если эта услуга подключилась автоматом и без разрешения абонента?
    абонент мог не знать про уведомление, а сам он не подключал и не отправлял собственноручно команд к подключению, а значит взымаемая с него плата не совсем законна

    если я не прав, то можно нормативные документы предоставить, согласно которым это нельзя считать незаконным?
  11. 05 Марта 2013 Втр 16:36:19
    posunko писал : Черный список планируете ввести?

    Он введен уже давно.
  12. 05 Марта 2013 Втр 19:28:10
    posunko писал : Черный список планируете ввести?


    Добрый день!
    Вы можете пользоваться услугой "Черный список" уже сейчас. Подробности на официальном сайте по ссылке [внешняя ссылка]
  13. 05 Марта 2013 Втр 19:34:53
    HELPDATING писал :
    да как же это не навязывание, если эта услуга подключилась автоматом и без разрешения абонента?
    абонент мог не знать про уведомление, а сам он не подключал и не отправлял собственноручно команд к подключению, а значит взымаемая с него плата не совсем законна


    Подключение данной опции предусмотрено тарифным планом. То есть абонент, соглашаясь с условиями тарифного плана, соглашается с подключением данной услуги. Услуга "300 СМС" является как бы частью тарифа "Опять дешевле 02_2013", так как без этого тарифного плана не предоставляется.
    По сути, если бы в описании тарифного плана было указано, что абонентская плата на тарифном плане составляет 1.5р в сутки, и при этом каждый день предоставляется 10 бесплатных СМС - это было бы то же самое. Но дабы не усложнять биллинг, было введено такое решение.
  14. 05 Марта 2013 Втр 19:36:22
    Tele2_support писал(а) :
    Подключение данной опции предусмотрено тарифным планом.

    ясно
  15. SPlexxx


    Частый гость


    Более 7 лет на форуме
    05 Марта 2013 Втр 20:43:35
    Tele2_support писал(а) :
    Такиим образом, при подключении к ТП "Опять дешевле" через личный кабинет информацию о тарифе можно было посмотреть на официальном сайте, при подключении по номеру 630 информацию можно было прослушать.

    ясно, это как в разных договорах мелким шрифтом пишут. все равно не приятно был удивлен первый раз за 9 лет
  16. CaNaBiS


    Хранитель


    Более 10 лет на форумеМуж.
    06 Марта 2013 Срд 12:55:54
    Вопрос к сотруднику теле 2. заказал через сайт две симки сейчас. Когда будет доставлено? сегодня?
На страницу: Назад  1, 2, 3 ... 158,
, 160 ... 491, 492, 493  Вперёд